termini e Condizioni di Servizio di WebPro Italia

Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali” o “Contratto”) disciplinano i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi digitali offerti da WebPro Italia (P.IVA: 17816231009, email: webproitalia.agency@gmail.com, “Società”), attraverso il sito web ufficiale e i suoi sottodomini (“Piattaforma”).
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Accedendo e utilizzando i nostri servizi, il cliente (“Cliente” e, congiuntamente alla Società, le “Parti”) accetta integralmente le presenti Condizioni Generali.
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1. Definizioni
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1.1. Oltre ai termini definiti altrove nel presente Contratto, valgono le seguenti definizioni:
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- Servizi: realizzazione di siti web, integrazione di sistemi di Intelligenza Artificiale (chatbot e agenti vocali), hosting, manutenzione, aggiornamenti e consulenze marketing.
- Piani: configurazioni standard di servizi (Base, Pro, Premium) acquistabili dal Cliente.
- Piani sartoriali: soluzioni personalizzate sviluppate su misura per specifiche esigenze del Cliente.
- Call gratuita: sessione introduttiva online di circa 20-30 minuti, senza obbligo di acquisto.
- Cliente finale: qualsiasi persona che utilizza il sito, la chat o i servizi AI del Cliente.
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2. Oggetto del contratto

2.1. Con le presenti Condizioni Generali, la Società concede al Cliente l’accesso e l’utilizzo dei Servizi acquistati, dietro pagamento del corrispettivo stabilito.

2.2. I Servizi includono, a seconda del pacchetto scelto:
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- Creazione e pubblicazione del sito web.
- Hosting e dominio personalizzato.
- Integrazione di chatbot AI o agenti vocali AI.
- Automazione di prenotazioni e reminder.
- SEO di base o avanzata.
- Assistenza tecnica e manutenzione continuativa.
- (qualsiasi altro servizio menzionato espressamente nei Piani)

2.3. Il Cliente prende atto che i Piani Base/Pro/Premium sono standard, ma può richiedere soluzioni personalizzate (“Piani Sartoriali”) per siti più basici o più avanzati.
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3. Registrazione e attivazione

3.1. Per accedere ai Servizi, il Cliente deve concludere la call gratuita e fornire i dati necessari all’attivazione.

3.2. Se durante la call il Cliente approva il sito mostrato, questo viene immediatamente pubblicato online ed è integrabile con i sistemi scelti (es. Google Calendar, Google Maps).

3.3. Se il Cliente non approva, la call resta gratuita e il sito viene disattivato senza costi.
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4. Durata e rinnovo

4.1. Il contratto si perfeziona al momento del pagamento del canone iniziale di setup e resta valido fino a disdetta.
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4.2. I canoni mensili si rinnovano automaticamente, salvo recesso comunicato dal Cliente con email a webproitalia.agency@gmail.com con un preavviso di 48 ore dalla data del rinnovo.
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4.3. Non sono previste penali di recesso: restano dovuti solo i canoni maturati fino alla data di disdetta.
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5. Prezzi e pagamenti

5.1. I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa salvo diversa specifica.
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5.2. Il pagamento del setup iniziale è dovuto al momento dell’attivazione del servizio.
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5.3. I canoni mensili sono dovuti a partire dal mese in cui il sito resta online dopo la call.
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5.4. In caso di mancato pagamento, la Società si riserva il diritto di sospendere o disattivare il servizio.
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6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:
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- Fornire contenuti veritieri, conformi a legge e utilizzabili sul sito.
- Non utilizzare i servizi AI per finalità illegali, fraudolente o ingannevoli.
- Non caricare dati sensibili o riservati nei sistemi AI senza adeguata base giuridica.
- Collaborare con la Società per fornire informazioni necessarie all’attivazione.

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7. Responsabilità e limitazioni

7.1. WebPro Italia non garantisce risultati economici specifici derivanti dall’uso dei Servizi.

7.2. Non è responsabile di malfunzionamenti legati a piattaforme terze (Google, WhatsApp, SMTP, ecc.).

7.3. L’assistente AI non sostituisce pareri medici, legali o professionali: risponde in modo informativo, non consulenziale.

7.4. La Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, consequenziali o di qualsiasi altra natura derivanti dall’utilizzo dei Servizi, restando ogni responsabilità esclusivamente in capo al Cliente.
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8. Manutenzione e aggiornamenti

8.1. La manutenzione ordinaria è inclusa in tutti i pacchetti, se i clienti riscontrano problemi, bug... possono comunicarcelo tramite email a webproitalia.agency@gmail.com e il nostro team provvederà alla risoluzione il prima possibile.
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8.2. Gli aggiornamenti personalizzati (nuove sezioni, landing promozionali, ottimizzazioni SEO avanzate) sono inclusi solo nei piani che lo prevedono se previsto (Pro, Premium).


9. Proprietà intellettuale

9.1. Il codice, i template e le integrazioni restano di proprietà della Società.

9.2. Il Cliente ha diritto all’uso del sito e dei servizi per tutta la durata del contratto.
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9.3. È vietata la copia, la rivendita o la modifica non autorizzata del software AI fornito.
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10. Privacy e trattamento dati

10.1. La Società tratta i dati personali nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679).
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10.2. I dati raccolti dal sito e dai sistemi AI appartengono al Cliente, che ne è titolare.
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10.3. La Società agisce come responsabile esterno per la gestione tecnica.
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10.4. La privacy policy completa è consultabile alla pagina dedicata del sito.


11. Modifiche alle condizioni

11.1. WebPro Italia può modificare le presenti Condizioni Generali per motivi tecnici, legali o organizzativi.
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11.2. Le modifiche verranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso.
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11.3. Se il Cliente non accetta le modifiche, ha diritto di recedere senza costi entro il termine di preavviso.
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12. Legge applicabile e foro competente

12.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
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12.2. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il foro di Roma.
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Nota finale: La call iniziale è gratuita e senza impegno. Solo se il Cliente approva, il sito resta online e il cliente si impegna a pagare il canone iniziale di setup e il canone mensile. In caso contrario, nessun costo viene addebitato.